Aleam realiza Cessão de Tempo em comemoração ao Dia do Ouvidor

O Dia do Ouvidor, comemorado hoje, teve destaque na Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas (Aleam). De autoria do deputado estadual Abdala Fraxe (PTN), a cessão de tempo, realizada nesta manhã, homenageou os ouvidores do Estado e do Município.

O ouvidor geral do município, Alessandro Cohen, agradeceu a homenagem e apresentou um balanço que considerou positivo do trabalho realizado pela Ouvidoria e Proteção ao Consumidor (Procon-Manaus). Segundo ele, a ouvidoria do município atende, em média, 150 pessoas por dia, resolvendo 90% dos casos de forma administrativa, sem necessidade de encaminhamento a esfera judicial.

Cohen destacou a administração do prefeito de Manaus, Arthur Virgílio Neto (PSDB), que tem investido no trabalho da ouvidoria, dando suporte pessoal e estrutural. “Nunca houve em Manaus um investimento para o trabalho da ouvidoria, voltado, especialmente para defesa dos direitos do consumidor. Hoje, nós temos um prédio, com gerências de atendimento, de conciliação. E temos pessoas que fazem parte desses ganhos, como o deputado Abdala Fraxe que tem levado, por meio da Comissão de Defesa do Consumidor, o Procon para os municípios, reforçando o combate à violação dos direitos dos cidadãos”, ressaltou.

Abdala Fraxe parabenizou não só os ouvidores, mas toda a equipe que integra o trabalho de atendimento ao público nas ouvidorias e que vem trazendo resultados positivos, resolvendo as demandas levadas pelos consumidores, por meio dos postos do Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC’s) e da Rede Ouvir, composta pelas redes amazonenses de ouvidorias públicas.